I vantaggi della fidelizzazione

I clienti soddisfatti e fidelizzati:

Effettuare delle operazioni di fidelizzazione contribuisce anche a rafforzare l’immagine dell’azienda presso la rete distributiva perché alla base di un’operazione di fidelizzazione deve esserci un prodotto di qualità; non sarebbe infatti possibile pretendere di fidelizzare dei clienti proponendogli un prodotto non valido, che darebbe come unico risultato il danneggiamento della loro immagine presso la loro clientela.

Inoltre acquisire nuovi clienti comporta sempre dei rischi di valutazione ed è oneroso, operativamente ed economicamente, ma è un'esigenza ed un obbligo a cui devono sottostare tutte le aziende, ma quelle i cui clienti sono soddisfatti e fidelizzati: